Für einen Kunden mit Sitz im Raum Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
2nd Level Supporter (m/w/d) im IT-Benutzerservice / IT-UserHelpDesk in Direktvermittlung
Ihre Aufgaben:
- Für unsere Mitarbeiter in der Zentrale sind Sie kompetenter Ansprechpartner für Störungen und Anliegen rund um das Thema IT-Service
- Sie sind maßgeblich an der Lösung von Störungen bzw. Anforderungen beteiligt, welche in unserer IT-Service-Abteilung eingehen
- Dabei analysieren und dokumentieren Sie sämtliche Anfragen bzw. Lösungen in unserem Ticketsystem
- Außerdem kommunizieren Sie im Bedarfsfall mit unseren 3rd-Level-Fachbereichen, um eine Lösung bzw. Entstörung zu erreichen
- Darüber hinaus arbeiten Sie mit unserer Active-Directory Umgebung und legen neue Benutzer an, verwalten die vorhandenen User und weisen Gruppenrichtlinien zu
- Zudem sind Sie Anwender unserer internen Softwareverteilung und koordinieren die Zuweisung der Software auf unsere Clients
- Die Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service-Level und Ihre Beteiligung an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen runden das Aufgabenfeld ab
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung sind Sie stets freundlich sowie zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer und fachlicher Kompetenz
- Dabei helfen Ihnen Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihr Servicegedanke
- Ein rasches Auffassungsvermögen und Ihre eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität zu technischen Geräten wie PCs, Notebooks und Mobile Devices
- Außerdem sind Sie sicher im Umgang mit dem Microsoft Umfeld (Windows 10, Microsoft 365, etc.)
- Idealerweise besitzen Sie gute Kenntnisse im Microsoft Windows Server Umfeld (Server 2016 / Server 2019) und haben erste administrative Erfahrungen im Server-Umfeld
a(a)m besten kommen Sie zu uns - Wir bieten Ihnen:
- Ein dynamisches, offenes und persönliches Betriebsklima mit einem ausgeprägten WIR-Gefühl
- Gestaltungsmöglichkeiten - viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Verantwortung und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf allen Ebenen
- Standortübergreifende Vernetzung und Kommunikation
- Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Direktvermittlung: Beratung, Vermittlung an unseren Kunden, Bewerbungscoaching → Für Sie entstehen dabei keine Kosten
- 50 % Home-Office-Anteil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung
Sie möchten Teil eines TOP-Arbeitgebers in der Region sein?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Senden Sie diese, unter Angabe unserer Kennziffer 8901 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen, an:
renee.boettcher@aam-it.eu
Oder bewerben Sie sich direkt über unseren Bewerbungsbutton.
Mit Ihrer E-Mailbewerbung an uns erklären Sie sich vorläufig damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Bewerbermanagementsystem zur weiteren Berücksichtigung Ihrer Bewerbung und zum weiteren Verlauf speichern dürfen, um Ihnen unsere volle Dienstleistung entgegenbringen zu können.
Als Personaldienstleister im Bereich Engineering und IT vermitteln wir, bundesweit, hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte an unsere Kunden. Dabei sind unsere Mitarbeiter unter anderem in Projekten innerhalb des Fahrzeugbaus, des Maschinen- und Anlagenbaus, der IT, der Elektrotechnik, des Schiffbaus, der Medizintechnik sowie im Bereich der erneuerbaren Energien, der Logistik, Banken und Versicherungen sowie der Luft- und Raumfahrttechnik eingesetzt. In den Beziehungen zu unseren Mitarbeitern/innen und Kunden wird auf Aufrichtigkeit, Fairness, Vertrauen sowie eine partnerschaftliche, konstruktive und ehrliche Zusammenarbeit Wert gelegt. Schließlich ist es uns bei all unseren Handlungen wichtig, unserem Leitsatz treu zu bleiben:
Ein Partner für unsere Kunden, eine große Familie für unsere Mitarbeiter.
Ein Partner für unsere Kunden, eine große Familie für unsere Mitarbeiter.
