Für einen Kunden mit Sitz im Raum Gütersloh suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Service Manager (m/w/d) in Direktvermittlung
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit unseren Kunden vereinbarten IT-Services
- Einleitung und Nachverfolgung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie Management von Eskalationen
- Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings mit unseren Business-Kunden
- Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
- Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes in Bezug auf Servicequalität und SLAs
- Erstellung regelmäßiger Kundenreportings und aussagekräftiger Analysen für das Management
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. mit SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
- Ausgeprägtes Prozessverständnis (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
- Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur
- Fähigkeit, komplexe Problemstellungen zu verstehen und pragmatische Lösungen zu entwickeln
- Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
- Hohe Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
a(a)m besten kommen Sie zu uns - Wir bieten Ihnen:
- Ein dynamisches, offenes und persönliches Betriebsklima mit einem ausgeprägten WIR-Gefühl
- Gestaltungsmöglichkeiten - viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Verantwortung und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf allen Ebenen
- Standortübergreifende Vernetzung und Kommunikation
- Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Direktvermittlung: Beratung, Vermittlung an unseren Kunden, Bewerbungscoaching → Für Sie entstehen dabei keine Kosten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung
Sie möchten Teil eines TOP-Arbeitgebers in der Region sein?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Senden Sie diese, unter Angabe unserer Kennziffer 9565 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen, an:
renee.boettcher@aam-it.eu
Oder bewerben Sie sich direkt über unseren Bewerbungsbutton.
Mit Ihrer E-Mailbewerbung an uns erklären Sie sich vorläufig damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Bewerbermanagementsystem zur weiteren Berücksichtigung Ihrer Bewerbung und zum weiteren Verlauf speichern dürfen, um Ihnen unsere volle Dienstleistung entgegenbringen zu können.
Als Personaldienstleister im Bereich Engineering und IT vermitteln wir, bundesweit, hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte an unsere Kunden. Dabei sind unsere Mitarbeiter unter anderem in Projekten innerhalb des Fahrzeugbaus, des Maschinen- und Anlagenbaus, der IT, der Elektrotechnik, des Schiffbaus, der Medizintechnik sowie im Bereich der erneuerbaren Energien, der Logistik, Banken und Versicherungen sowie der Luft- und Raumfahrttechnik eingesetzt. In den Beziehungen zu unseren Mitarbeitern/innen und Kunden wird auf Aufrichtigkeit, Fairness, Vertrauen sowie eine partnerschaftliche, konstruktive und ehrliche Zusammenarbeit Wert gelegt. Schließlich ist es uns bei all unseren Handlungen wichtig, unserem Leitsatz treu zu bleiben:
Ein Partner für unsere Kunden, eine große Familie für unsere Mitarbeiter.
Ein Partner für unsere Kunden, eine große Familie für unsere Mitarbeiter.
